Termini e condizioni Tour Gastronomici

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (EVENTI E FOOD TOURS)

PREMESSA

La presente informativa è resa per il sito www.radicidigusto.eu di proprietà di Radici di Gusto S.C.S., con sede in Piazza Roma, 7, Iscritta alla Camera di Commercio di Napoli, con P. IVA n. 09606321215.

ART. 1. OGGETTO DEL SERVIZIO E DEFINIZIONI

1.1 Radici di Gusto S.C.S. (di seguito “Società”) è una società operante nel settore dei servizi enogastronomici che offre Servizi di percorsi enogastronomici guidati (denominati “NOME DEL PRODOTTO” e di seguito solo “Food Tours” o “Food Tour” nel caso di riferimento a singolo servizio)

1.2 Per i predetti Food Tours la Società si avvale del supporto di soggetti (di seguito “Tour Leader”) che hanno il compito di guidare i partecipanti e di accompagnarli nella visita di siti facenti parte del patrimonio artistico-culturale pimontese.

1.3 Si definisce “Consumatore” chi acquista uno o più “Servizi” a scopi non professionali, nonché qualunque persona anche da nominare, purché munita di tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquisire senza remunerazione il predetto servizio.

1.4. Acquistando e/o partecipando ai Servizi offerti dalla Società attraverso il sito web www.radicidigusto.eu e relative sottocartelle (di seguito “Sito”), il “Consumatore” conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni generali di contratto (“Condizioni Generali”) che disciplinano il rapporto tra il Consumatore e la Società per l’acquisto di Servizi, di cui è parte integrante l’Informativa sulla Privacy applicabile a tutti gli Utenti del Sito, che si intende altresì letta, compresa e accettata.

1.5 Questo contratto può essere concluso esclusivamente tramite il Sito e quindi attraverso il canale telematico denominato “Internet” con un sistema di vendita online denominata “e-commerce”, tramite sistema di pagamento basato sui canali elettronici (indicare tutti i possibili canali di pagamento). Il contratto si intende stipulato tra la Società Radici di Gusto S.C.S. con sede legale in Pimonte (NA), alla Piazza Roma, 25 - 80050, e il Consumatore che effettua l’acquisto online per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale (ai sensi dell’art 3 codice del Consumo D. Lgs 206/2005).

1.6 L’acquisto si intende perfezionato alla ricezione di una e-mail di conferma e ricevuta fiscale (di seguito “Voucher”) da parte della Società e generata dall’indirizzo elettronico: info@radicidigusto.eu  (di seguito “Indirizzo email”), contenente i dettagli relativi al servizio acquistato e gli estremi della ricevuta fiscale. La notifica di conferma dell’avvenuto acquisto inviata dalla Società riporta il link alle presenti Condizioni di contratto.

1.7 La Società si riserva il diritto in qualunque momento di modificare e/o integrare le Condizioni Generali. Le eventuali nuove Condizioni Generali saranno efficaci dal momento della pubblicazione sulla presente pagina del Sito, e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente. Per gli acquisti già effettuati fa fede la versione riportata al link della suddetta notifica di conferma dell’acquisto.

1.7 I Servizi sono visionabili on line sul Sito attraverso specifiche schede informative (di seguito “Catalogo”) oppure possono essere richiesti al suddetto Indirizzo e-mail chiedendo una proposta personalizzata. Il Consumatore potrà quindi acquistare il Servizio corrispondente alle proprie esigenze ed effettuare il pagamento per sé stesso o per persone da nominare.

Il Consumatore riceverà, successivamente all’acquisto, messaggio e-mail di conferma dell’ordine di adesione al servizio e del relativo avvenuto pagamento dalla Società tramite Voucher.

Art. 2.  PREZZI

I prezzi sono indicati nel Catalogo o via e-mail e, salvo diversa indicazione scritta, sono da intendersi “IVA inclusa”.

Art. 3. MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 Il Consumatore deve seguire la procedura di pagamento indicata sul Sito.

3.2 Il pagamento avviene tramite gateway di pagamento online di (indicare nuovamente i possibili canali di pagamento)

3.3 A conclusione dell’ordine il Consumatore viene indirizzato alla pagina di riferimento dello strumento di pagamento selezionato. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto dello strumento di pagamento selezionato a conclusione della relativa procedura di pagamento.

3.4 Per ogni transazione eseguita il Cliente riceverà una e-mail di conferma contenente un Voucher da parte della Società all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Consumatore, che fin d’ora ne autorizza l’invio. Il contratto si intende concluso alla ricezione del Voucher di conferma.

3.5 Il Voucher di conferma da parte della Società riporta Data e Ora di esecuzione del Servizio, un codice identificativo (“Oggetto”) da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Società e i dati inseriti dal Consumatore. Questi si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni e/o modifiche tramite e-mail ai contatti indicati all’art. X (Reclami e altre comunicazioni).

3.6 La moneta di pagamento è l’euro.

3.7 La Società non risponde di eventuali errori di trasmissione e di comunicazione dal proprio Sito derivati dall’infrastruttura tecnologica utilizzata ospitata presso Shopify.com”) o derivanti dal canale di pagamento preferito dal consumatore.

3.8 In caso di mancata ricezione della e-mail inviata dalla Società il servizio non è da considerarsi acquistato e si invita il Consumatore a contattare la Società per verificarne le ragioni.

3.9 Il Consumatore durante la procedura di prenotazione e pagamento è tenuto ad accettare esplicitamente le condizioni d’uso e le politiche di privacy dello strumento di pagamento preferito, indipendenti da quelle della Società e che integrano le presenti condizioni contrattuali per quanto riguarda il pagamento.

3.10 In caso di annullamento dell’ordine l’importo totale o parziale sarà rimborsato, ove previsto (rif. art. IV e art. V), sullo strumento utilizzato per il pagamento dal Consumatore. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non ha ancora assunto lo stato “Confermato”, successivamente sarà gestito solo l’eventuale rimborso secondo le modalità specificate all’art. V.

3.11 Nel caso di utilizzo dell’account PayPal il Consumatore potrà verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area personale e cliccando sulla voce “Gestione Account e Ordini”. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso la Società può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. I dati della carta di credito del Consumatore sono gestiti esclusivamente da PayPal e non vengono forniti alla Società in alcuna delle fasi della procedura di pagamento.

 

Art. 4. FACOLTÀ DI CANCELLAZIONE PER IL CONSUMATORE E PENALII

4.1 Il Consumatore può annullare e/o revocare l’acquisto tramite comunicazione in forma scritta secondo i termini specificati nel Catalogo e riportati nel Voucher corrispondente all’acquisto.

4.2 L’eventuale rimborso avviene tramite lo strumento di pagamento utilizzato dal consumatore al momento della prenotazione con tempistiche regolate dalle condizioni sottoscritte direttamente tra il Consumatore e il fornitore dello strumento di pagamento al momento dell’autorizzazione al pagamento.

4.3 La comunicazione va inviata all’Indirizzo e-mail della Società indicando:

– Numero iscritti e relativi nominativi per cui si vuole chiedere la cancellazione

– Nome Servizio prenotato, data di prenotazione e data di previsto svolgimento

– Codice del servizio

– Importo pagato

4.4 La cancellazione è da ritenersi perfezionata solo quando viene recapitata una e-mail di conferma della Società.

Art. 5. ANNULLAMENTO E VARIAZIONI DA PARTE DELLA SOCIETÀ

5.1 La Società ha la facoltà di annullare e/o variare un Servizio nei seguenti casi:

- Mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto, qualora specificato nel Catalogo:

- Cause di forza maggiore;

- Caso fortuito:

- Per Food Tour, eventuale indisponibilità improvvisa del Tour Leader nelle 24 ore antecedenti la data;

Ove si verifichi l’annullamento per una delle ragioni suddette sarà previsto il rimborso dell’intera somma versata per l’acquisto.

5.2 Per nessuna situazione l’annullamento può comportare la richiesta di danni da parte del Consumatore o risarcimenti aggiuntivi rispetto a quanto pagato.

5.3 La comunicazione di eventuali annullamenti e/o variazioni sarà effettuata il prima possibile dalla Società tramite i contatti (e-mail ed eventuale telefono) specificati dal Consumatore al momento dell’acquisto.

5.4 Anche nel caso di mancata possibilità di contattare il Consumatore o di avviso a ridosso dell’esecuzione del Servizio è previsto il rimborso del solo importo pagato.

Art. 6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di prenotazione del “Food Tour” entro il termine di 14 (quattordici) giorni, a decorrere dal giorno in cui il consumatore ha completato la procedura di prenotazione.

6.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente dovrà inviare alla Società una comunicazione scritta contenente:

- la sua volontà di recedere dal contratto di prenotazione del tour enogastronomico;

- I dati relativi alla prenotazione del tour enogastronomico, in particolare il numero della prenotazione e la data del tour enogastronomico prenotato.

6.3 La comunicazione potrà essere inviata tramite:

- Posta raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo della Società;

- E-mail all'indirizzo info@radicidigusto.eu.

6.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, la Società provvederà al rimborso dell'intero importo pagato dal consumatore per la prenotazione del “Food tour” entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

6.5 Il diritto di recesso non si applica in caso di prenotazione di “Food Tour” la cui esecuzione sia prevista entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal momento della prenotazione.

6.6 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con l'Acquirente.

Art. 7. OBBLIGHI DEL CONSUMATORE E GARANZIE PRESTATE

7.1 Durante l’effettuazione dei Servizi i Consumatori partecipanti dovranno essere muniti di validi documenti di identità e dovranno altresì attenersi all’osservanza di comportamenti consoni alle condivise regole civiche, nel rispetto di norme e regolamenti statali, regionali e/o locali.

7.2 La Società e i Tour Leader si riservano il diritto di escludere dal Servizio Consumatori che non rispettino le suddette regole del comune vivere civile, secondo il proprio personale e insindacabile giudizio soggettivo.

7.3 Il Consumatore garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne la Società e sue Terze Parti coinvolte nell’erogazione dei Servizi da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni contrattuali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità sia del Consumatore acquirente che del Consumatore partecipante ai Servizi i quali si impegnano altresì ad informare immediatamente la Società in forma scritta a mezzo email di ogni variazione dei dati forniti.

7.4 Il Consumatore acquirente, in caso di acquisto per persona da nominare, si obbliga a rendere edotto il Consumatore partecipante ai Servizi delle presenti Condizioni Generali di Contratto che si intendono lette, comprese ed accettate anche da quest’ultimo.

Art. 8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

8.1 Il Consumatore dichiara di essere in buona salute e di non soffrire di lievi o gravi malattie fisiche o mentali, disfunzioni o disabilità che lo esporrebbero ad essere suscettibile di danni o disabilità nell’esecuzione delle attività offerte dalla Società.

8.2 Il Consumatore comprende pienamente e accetta tutti i rischi associati alla propria partecipazione a Food Tours ed Eventi, che possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, esposizione a condizioni meteorologiche avverse, furti, indigestione, conseguenze dovute a intolleranze alimentari, infortuni (solo a titolo esemplificativo quelli causati da comportamenti inappropriati propri o degli altri partecipanti, da automobili, da altri mezzi di trasporto o da pedoni).

8.3 Il Consumatore rilascia alla Società e la Società riceve, l’irrevocabile diritto di utilizzare, direttamente o indirettamente a mezzo di soggetti terzi, fotografie, immagini e/o video effettuati nel corso dei Servizi per tutti gli scopi commerciali e non commerciali senza nessun obbligo o compenso per il Consumatore fatto salvo il diritto del Consumatore di richiedere esplicitamente di non essere ripreso ovvero di allontanarsi dalle zone soggette a riprese fotografiche, video o di altra tipologia.

8.4 La partecipazione del Consumatore ai Servizi avviene a proprio esclusivo rischio. Il Consumatore, ora e per sempre incondizionatamente solleva da ogni responsabilità la Società, i suoi soci, amministratori, collaboratori, partner e fornitori, per tutti i reclami, le azioni, i danni, debiti, costi e spese in ogni modo derivati o indotti dalla partecipazione ai Servizi, anche qualora causato da negligenza, imprudenza e/o imperizia della Società o di qualsiasi altra parte da questa coinvolta.

8.5 La Società non risponde per eventuali danni causati dal Consumatore a persone e/o cose (inclusi beni artistici) e/o luoghi (inclusi locali di somministrazione cibi e/o bevande) per comportamenti volontari o fortuiti.

8.6 La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni contenute sul Sito e si riserva il diritto di apportare modifiche allo stesso. Testi, fotografie, immagini e video riportati sul Sito sono a puro titolo esemplificativo e possono essere difformi dal servizio. Di conseguenza la Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori derivanti da queste informazioni illustrative. Viene altresì garantita dalla Società la rispondenza di luogo dell’appuntamento, orario e durata del servizio.

8.7 Nessun punto delle presenti limitazioni di responsabilità può essere eliminato o modificato senza il consenso scritto esplicito firmato dal Consumatore e un rappresentante titolato della Società (socio e/o amministratore munito dei prescritti poteri).

Art. 9. RECLAMI E ALTRE COMUNICAZIONI

9.1 Per reclami, informazioni, suggerimenti e altri tipi di comunicazione il contatto di riferimento preferenziale è tramite e-mail all’Indirizzo e-mail della Società al punto I. Nel caso di utilizzo di comunicazioni in modalità PEC (Posta Elettronica Certificata) il contatto e-mail è: radicidigusto@pec.it

9.2 Il Consumatore accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi online siano effettuate dalla Società in formato elettronico e-mail (posta elettronica), ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.

9.3 Radici di Gusto S.C.S. è una società di diritto italiano con sede a Pimonte (NA) – 80050, Partita IVA: 09606321215.

Art. 10. LEGGE APPLICABILE

10.1 Il presente contratto è soggetto al diritto italiano. La lingua del presente contratto è la lingua italiana e si rimanda a questa anche per le versioni tradotte in altre lingue a solo titolo illustrativo.

10.3 Ai sensi del D. Lgs. 206/2005, per le controversie civili riguardanti la validità, l’efficacia e l’esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano oppure il Foro di Roma se ubicato fuori dallo Stato italiano.

10.4 Ai sensi degli artt. 1341 – 1342 C.c. il Consumatore dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli del servizio online di Radici di Gusto S.C.S.:

Ultimo aggiornamento da Radici di Gusto S.C.S. in data 02/05/2023.